Lieferung und Versandkosten

Wo liefern wir hin und was kostet es?

Lieferungen für Kontaktlinsen und Pflegemittel sind innerhalb Deutschlands und in die in der Tabelle aufgeführten Länder zu den angegebenen Frachtkosten möglich.

Land	Paketdienst	Frachtkosten	Paketlaufzeit ca.
Deutschland		3,50 / 4,50 EUR	1-2 Tage
Österreich		6,00 EUR	2-3 Tage
Niederlande		6,00 EUR	2-3 Tage
Belgien		6,00 EUR	2-3 Tage
Luxemburg		6,00 EUR	2-3 Tage
Schweiz		12,00 EUR	3-4 Tage
Frankreich		14,00 EUR	3-4 Tage
Polen		14,00 EUR	3-5 Tage
Tschechien		14,00 EUR	3-5 Tage
Slowakei		14,00 EUR	3-5 Tage
Ungarn		14,00 EUR	3-5 Tage
Slowenien		14,00 EUR	3-5 Tage
Spanien		19,00 EUR	3-4 Tage

Wo gelten besondere Frachkosten?

Für die spanischen, italienischen, französischen und deutschen Inseln gelten bei den Paketdiensten Sondertarife.

Wie funktioniert die Lieferung innerhalb Deuschlands?

Für Sendungen innerhalb Deutschlands haben Sie während des Bestellvorgangs die Wahl zwischen dem Deutschen Paketservice DPD und DHL, dem Paketservice der Deutschen Post.

Am Tag der Auslieferung erhalten Sie ein E-Mail, das den Versand Ihrer Kontaktlinsen anzeigt und Ihnen Ihre Paketnummer mitteilt. Bitte rechnen Sie 1 oder 2 Tage später mit der Anlieferung. Die Anlieferung der Kontaktlinsen erfolgt zwischen 8 und 17 Uhr. Eine feste Zeit kann mit dem Fahrer leider nicht vereinbart werden.

DPD oder DHL ?

Sie haben die Wahl. Schnell sind beide Paketservices. DPD ist etwas preiswerter als DHL. Nur DHL bietet den Service der Packstation.Wenn Sie eine Lieferung an eine Packstation wünschen, entscheiden Sie sich bitte für DHL.

Was passiert, wenn Sie am Anliefertag zur Anlieferzeit nicht anzutreffen sind?

Bei einer Anlieferung mit DPD wird der Fahrer Ihr Kontaktlinsenpaket wieder mitnehmen und eine Benachrichtigung über den Zustellversuch in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Ein zweiter Zustellversuch erfolgt automatisch am nächsten Tag. Wenn Sie auch an diesem Tag zur Anlieferzeit nicht zu Hause sind, hinterläßt der Fahrer eine Benachrichtigung mit einer Telefonnummer in Ihrem Briefkasten unter der Sie mit DPD einen neuen Anliefertag vereinbaren können. Nach 5 Werktagen ohne Rückmeldung geht das Paket automatisch an uns zurück.

Bei einer Anlieferung mit DHL wird der Fahrer bei Ihrer Abwesenheit Ihr Kontaktlinsenpaket bei einem Nachbar in Ihrer direkten Umgebung, beim nächstgelegenen Postshop oder dem nächsten Postamt zustellen, wo Sie es dann abholen können. In jedem Fall finden Sie in Ihrem Briefkasten eine Notiz von DHL vor, wo Sie die Kontaktlinsen in Empfang nehmen können. Paketshops und Postämter lagern die Pakete bis zu einer Woche. Danach gehen die Kontaktlinsen wieder an uns zurück. Bitte bringen Sie zur Abholung die Notiz und ein gültiges Personaldokument (Personalausweis oder Reisepass) mit.

Wie funktioniert die Lieferung außerhalb Deutschlands?

Für Sendungen ins Ausland beauftragen wir DPD den Deutschen Paketdienst. Die Tarife entnehmen Sie bitte obiger Tabelle. Am Tag der Auslieferung erhalten Sie ein E-Mail, das den Versand Ihrer Kontaktlinsen anzeigt. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit nach Österreich von 2-3, in alle anderen Länder von 3-5 Werktagen. Die Anlieferung Ihrer Kontaktlinsen erfolgt zwischen 8 und 17 Uhr. Eine feste Zeit kann mit dem Fahrer leider nicht vereinbart werden. Sollten Sie am Anliefertag zur Anlieferzeit nicht anzutreffen sein, wird der Fahrer das Kontaktlinsen-Paket wieder mitnehmen und eine Nachricht in Ihrem Briefkasten hinterlassen wie eine erneute Zustellung zu Stande kommen wird.

So funktioniert es am Besten.

Natürlich tun wir alles, um Ihre Kontaktlinsen so schnell wie möglich an Sie auszuliefern. Wenn Sie uns dabei noch unterstützen, geht es noch ein wenig schneller:

Wählen Sie eine Lieferadresse unter der das Paket normalerweise tagsüber entgegengenommen werden kann. Wenn sie untertags für gewöhnlich nicht zu Hause sind, liefern wir gerne an Ihren Arbeitsplatz oder zu Freunden und Bekannten. Nutzen Sie die Möglichkeit, während des Bestellprozesses eine von der Rechnungsadresse abeichende Lieferadresse einzugeben.

Geben sie bei der Registrierung eine Telefonnummer an, unter der wir Sie bei einem einer Transportstörung schnell erreichen können.